ï»¿<!DOCTYPEÂ htmlÂ PUBLICÂ "-//W3C//DTDÂ XHTMLÂ 1.0Â Transitional//EN"Â "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd"> <htmlÂ xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml"> <head> Â Â Â Â Â Â Â Â <styleÂ type="text/css"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â body Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â { Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â background:Â #ffffff; Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â } Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â pÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â { Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â font-family:Â "TrebuchetÂ MS",Â Arial,Â Helvetica,Â sans-serif; Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â font-size:Â medium; Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â font-weight:Â normal; Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â font-style:Â normal; Â Â Â Â Â Â Â Â } Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â .auto-style2Â { Â Â Â Â Â Â Â Â text-align:Â center; Â Â Â Â Â Â Â Â font-family:Â "TrebuchetÂ MS",Â sans-serif; Â Â Â Â Â Â Â Â color:Â #0000FF; Â Â Â Â Â Â Â Â font-size:Â xx-large; } .auto-style10Â { Â Â Â Â Â Â Â Â font-family:Â "TrebuchetÂ MS"; Â Â Â Â Â Â Â Â font-size:Â medium; } .auto-style22Â { Â Â Â Â Â Â Â Â text-decoration:Â underline; Â Â Â Â Â Â Â Â color:Â #0000FF; } .auto-style24Â { Â Â Â Â Â Â Â Â font-family:Â "TrebuchetÂ MS",Â sans-serif; Â Â Â Â Â Â Â Â color:Â blue; } .auto-style25Â { Â Â Â Â Â Â Â Â color:Â #0000FF; } Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â .auto-style32Â { Â Â Â Â Â Â Â Â background-color:Â #FFFFFF; } .auto-style42Â { Â Â Â Â Â Â Â Â text-decoration:Â none; } .auto-style46Â { Â Â Â Â Â Â Â Â font-family:Â "TrebuchetÂ MS"; Â Â Â Â Â Â Â Â font-size:Â medium; Â Â Â Â Â Â Â Â font-weight:Â bold; } .auto-style49Â { Â Â Â Â Â Â Â Â font-weight:Â normal; } Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â .auto-style50Â { Â Â Â Â Â Â Â Â color:Â black; } .auto-style51Â { Â Â Â Â Â Â Â Â text-decoration:Â underline; } Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â </style> Â Â Â Â Â Â Â Â </head> <bodyÂ style="margin:Â 0px;Â padding:Â 0px;"> <tableÂ cellspacing="0"Â cellpadding="0"Â border="0"Â width="800"Â align="center"Â style="margin:Â 0px;Â padding:Â 0px;"> <tr> Â Â Â Â Â Â Â Â <tdÂ align="center"Â style="width:Â 100%"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <imgÂ src="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/images/header_email.png"Â height="120"Â alt="ResultsÂ DrivenÂ Group"Â longdesc="ResultsÂ DrivenÂ Group"Â /> Â Â Â Â Â Â Â Â </td> </tr> <tr> Â Â Â Â Â Â Â Â <tdÂ align="center"Â bgcolor="#cccccc"Â style="padding:Â 3pxÂ 0pxÂ 3pxÂ 0px;Â width:Â 100%;"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <divÂ id="MainMenuContent"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://crm.resultsdrivengroup.co.uk:81/Campaigns/Redirect.aspx?AB=ResultsDrivenGroup&ProgId=1281&ActId=283&CliId=OCT2011A000000000013474&ContNum=1561&Request=redirect&URLIndex=0">Home</a>Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://crm.resultsdrivengroup.co.uk:81/Campaigns/Redirect.aspx?AB=ResultsDrivenGroup&ProgId=1281&ActId=283&CliId=OCT2011A000000000013474&ContNum=1561&Request=redirect&URLIndex=1">TrainingÂ Courses</a>Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Clients.aspx">Clients</a>Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Trainers.aspx">Trainers</a>Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/TeamBuilding.aspx">TeamÂ Building</a>Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â </div> Â Â Â Â Â Â Â Â </td> </tr> <tr> Â Â Â Â Â Â Â Â <tdÂ style="width:Â 100%"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <divÂ id="Body"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ style="text-align:Â center;">Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <h1Â class="auto-style2"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ILMÂ LevelÂ 5Â CertificateÂ inÂ ServiceÂ ImprovementÂ -Â <brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â NewÂ QualificationÂ fromÂ TheÂ ResultsÂ DrivenÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Group</h1> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ style="font-size:Â small"><fontÂ color="black"Â face="TrebuchetÂ MS"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-size:Â medium">DearÂ Sir/Madam Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â #001cf6"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â â€˜ServiceÂ improvementÂ isÂ nowÂ moreÂ criticalÂ toÂ anyÂ organisationÂ thanÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â everÂ before.Â Â IfÂ youÂ getÂ itÂ rightÂ itÂ canÂ haveÂ aÂ massiveÂ impactÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â onÂ theÂ developmentÂ ofÂ yourÂ organisation.Â Â GetÂ itÂ wrongÂ andÂ itÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â canÂ putÂ theÂ progressionÂ ofÂ theÂ organisationÂ backÂ years,Â asÂ thisÂ canÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â damageÂ theÂ organisation'sÂ futureÂ onÂ aÂ wholeÂ rangeÂ ofÂ levels. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â TheÂ ILMÂ LevelÂ 5Â CertificateÂ inÂ ServiceÂ ImprovementÂ aimsÂ toÂ equipÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â learnersÂ withÂ theÂ skillsÂ toÂ leadÂ aÂ serviceÂ improvementÂ projectÂ atÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â theirÂ workplace. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â TheÂ qualificationÂ comprisesÂ ofÂ twoÂ mandatoryÂ unitsÂ andÂ coversÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â preparation,Â methodologiesÂ andÂ implementationÂ ofÂ serviceÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â improvement. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â InÂ theÂ firstÂ unitÂ learnersÂ gainÂ anÂ insightÂ intoÂ theÂ principlesÂ ofÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â leanÂ production,Â sixÂ sigma,Â kaizen/continuousÂ improvementÂ andÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â relatedÂ models. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â TheyÂ alsoÂ lookÂ atÂ problemÂ measurementÂ andÂ analysisÂ movingÂ onÂ toÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â secondÂ mandatoryÂ unitÂ whereÂ theyÂ complete,Â evaluateÂ andÂ reportÂ onÂ aÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â serviceÂ deliveryÂ improvementÂ inÂ theirÂ workplace. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ThisÂ isÂ aÂ problemÂ solvingÂ courseÂ whichÂ willÂ allowÂ youÂ toÂ specifyÂ aÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â problemÂ inÂ yourÂ organisationÂ whichÂ isÂ causingÂ itÂ difficultyÂ andÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â duringÂ theÂ courseÂ ofÂ theÂ trainingÂ andÂ throughÂ yourÂ projectÂ youÂ willÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â beÂ providedÂ withÂ theÂ knowledgeÂ andÂ skillsÂ toÂ getÂ toÂ theÂ rootÂ ofÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â problem,Â sourceÂ andÂ implementÂ improvementÂ solutions. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="x_MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="FONT-FAMILY:Â 'TrebuchetÂ MS','sans-serif';Â COLOR:Â black"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â TheseÂ skillsÂ canÂ thenÂ beÂ utilisedÂ toÂ solveÂ otherÂ problemsÂ inÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â futureÂ developmentÂ ofÂ theÂ organisation Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-size:12.0pt;font-family:"TrebuchetÂ MS","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"TimesÂ NewÂ Roman";mso-bidi-font-family:"TimesÂ NewÂ Roman"; mso-fareast-language:EN-GB"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="color:blue"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/course.aspx?CourseID=275"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style50">ProgrammeÂ DeliveryÂ Dates</a><brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/course.aspx?CourseID=361">TheÂ ILMÂ LevelÂ 5Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â CertificateÂ inÂ ServiceÂ Improvement</a><aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Docs/RDT77%20L5%20Award%20Management%20Consultancy%20Jan%202013%20Derbyshire.doc"Â class="auto-style42">Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â (4-dayÂ course)</a><aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Docs/RDT77%20L5%20Award%20Management%20Consultancy%20Jan%202013%20Derbyshire.doc"Â class="auto-style42"><spanÂ class="auto-style50"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â </a> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style50"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â willÂ takeÂ placeÂ onÂ 11Â JuneÂ 2013,Â 11Â JulyÂ 2013,Â 13Â SeptemberÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â 2013Â andÂ 11Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â OctoberÂ 2013 Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="line-height:Â 115%;Â mso-fareast-font-family:Â Calibri;Â mso-fareast-theme-font:Â minor-latin;Â mso-bidi-font-family:Â "TimesÂ NewÂ Roman";Â mso-bidi-theme-font:Â minor-bidi;Â mso-ansi-language:Â EN-GB;Â mso-fareast-language:Â EN-US;Â mso-bidi-language:Â AR-SA;Â mso-bidi-font-weight:Â bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â atÂ ourÂ trainingÂ centreÂ inÂ London. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="line-height:Â 115%;Â mso-fareast-font-family:Â Calibri;Â mso-fareast-theme-font:Â minor-latin;Â mso-bidi-font-family:Â "TimesÂ NewÂ Roman";Â mso-bidi-theme-font:Â minor-bidi;Â mso-ansi-language:Â EN-GB;Â mso-fareast-language:Â EN-US;Â mso-bidi-language:Â AR-SA;Â mso-bidi-font-weight:Â bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style51">TheÂ Cost<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â TheÂ costÂ includingÂ programmeÂ delivery,Â registration,Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â accreditationÂ andÂ certificationÂ isÂ Â£1395Â +Â VATÂ perÂ delegate. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ style="font-family:Â 'TrebuchetÂ MS';Â font-size:Â medium;"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style10"Â style="line-height:Â 115%;Â mso-fareast-font-family:Â Calibri;Â mso-fareast-theme-font:Â minor-latin;Â mso-bidi-font-family:Â "TimesÂ NewÂ Roman";Â mso-bidi-theme-font:Â minor-bidi;Â mso-ansi-language:Â EN-GB;Â mso-fareast-language:Â EN-US;Â mso-bidi-language:Â AR-SA"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Docs/ILM_Level_5_Certificate_in_Service_Improvement.pdf?10888">DownloadÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â courseÂ brochure</a><brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family: "TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style25">*<spanÂ style="color: blue">NextÂ steps* Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family: "TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold">IfÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â youÂ wouldÂ likeÂ toÂ enrolÂ onÂ thisÂ course,Â pleaseÂ fill<o:p>Â inÂ aÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â registrationÂ formÂ online.Â </o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="auto-style46"Â style="mso-bidi-font-weight:Â bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style32">C<spanÂ class="auto-style49"><spanÂ class="auto-style32">lickÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â hereÂ toÂ linkÂ toÂ theÂ enrolmentÂ form: Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="http://www.resultsdrivengroup.co.uk/Docs/RDT100%20ILM%20L5%20Certificate%20in%20Service%20Improvement%2011%20Jun%202013%20London.doc"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style32">ILMÂ L5Â CertificateÂ inÂ ServiceÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Improvement</a><spanÂ class="auto-style22"><spanÂ class="auto-style32">Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â -Â London Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family: "TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style32">ForÂ delegatesÂ whoÂ areÂ self-fundingÂ itÂ isÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â possibleÂ toÂ setÂ upÂ anÂ 8Â monthÂ paymentÂ planÂ byÂ directÂ debitÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â orÂ creditÂ card. Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="auto-style24"Â style="mso-bidi-font-weight:Â bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â In-houseÂ deliveryÂ options<o:p></o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ class="MsoNormal"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family: "TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold">WeÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â canÂ deliverÂ theseÂ programmesÂ in-houseÂ -Â pleaseÂ contactÂ usÂ forÂ furtherÂ details.<spanÂ style="font-family:"TrebuchetÂ MS","sans-serif""><o:p></o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <pÂ style="font-family:Â 'TrebuchetÂ MS',Â sans-serif"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family: "TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style32">IfÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â youÂ haveÂ anyÂ queriesÂ aboutÂ anyÂ ofÂ ourÂ courses,Â pleaseÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â callÂ usÂ onÂ <spanÂ class="auto-style32">Â 0845Â 094Â 0587Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â orÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family:Â "TrebuchetÂ MS","sans-serif";Â mso-bidi-font-weight:Â bold"><o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ class="auto-style32">emailÂ usÂ atÂ Â </o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <aÂ href="mailto:info@resultsdrivengroup.co.uk"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family:"TrebuchetÂ MS","sans-serif";mso-bidi-font-weight:bold"Â class="auto-style32"> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â info@resultsdrivengroup.co.uk</a><o:p><spanÂ class="auto-style32"><brÂ /> Â </o:p> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <fontÂ color="#000000"Â face="TrebuchetÂ MS">KindÂ regards Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <fontÂ color="#000000"Â size="2"Â face="TrebuchetÂ MS"Â style="font-size:Â medium">ChrisÂ Goodwin<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â ResultsÂ DrivenÂ Group<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â HeadÂ Office<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â CumberhillsÂ Road<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Duffield<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Derbyshire<brÂ /> Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â DE56Â 4HA Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â <spanÂ style="font-family:Â 'TrebuchetÂ MS'">IfÂ youÂ doÂ notÂ wishÂ toÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â receiveÂ furtherÂ emailsÂ aboutÂ coursesÂ fromÂ ResultsÂ DrivenÂ TrainingÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â pleaseÂ <aÂ href="http://crm.resultsdrivengroup.co.uk:81/Campaigns/Redirect.aspx?AB=ResultsDrivenGroup&ProgId=1281&ActId=283&CliId=OCT2011A000000000013474&ContNum=1561&Request=unsubscribe&URLIndex=0">unsubscribeÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â here</a>.Â Â IfÂ youÂ areÂ unableÂ toÂ unsubscribeÂ usingÂ theÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â button,Â pleaseÂ replyÂ toÂ thisÂ emailÂ andÂ changeÂ theÂ headerÂ toÂ Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â UNSUBSCRIBE. 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